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Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Freude bereiten, nie zur Belastung werden. Wir bei Horus Casino stellen Ihnen deshalb klare Kontrollwerkzeuge, ehrliche Informationen und direkte Hilfe zur Verfügung, damit Sie jede Session selbstbestimmt gestalten können.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Als lizenzierter Anbieter unter Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2021-195) betreiben wir Ihr Spielkonto mit Schutzmechanismen, die proaktiv wirken, nicht erst dann, wenn ein Problem entstanden ist.

Verhaltensanalysen unserer Systeme erkennen riskante Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlustrückverfolgung. Zeichnet sich so ein Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, schlagen Limits vor und weisen auf unsere Schutztools hin. Zusätzlich erinnern Reality Checks Sie während jeder Session an die verstrichene Spielzeit und Ihr aktuelles Ergebnis.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, auf die wir achten

Niemand fällt von heute auf morgen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen durch wiederkehrende Verhaltensmuster an. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

  • Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
  • Sie jagen Verlusten hinterher, um Geld zurückzugewinnen.
  • Sie verschweigen Höhe oder Häufigkeit Ihres Spielens vor Angehörigen.
  • Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
  • Sie greifen ausgerechnet in Stress- oder Frustsituationen zum Spiel, statt zur Entspannung.
  • Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Unsere Schutztools im Überblick

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

  • Einzahlungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen; Grenzwerte senken Sie sofort, Anhebungen greifen erst nach 24 Stunden.
  • Verlustlimits: Sie begrenzen Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppen damit automatisch das Spiel, sobald die Grenze erreicht ist.
  • Einsatzlimits: Sie beschränken Ihren Gesamtumsatz pro Session oder Tag, unabhängig vom Ergebnis.
  • Session-Timeouts: Sie pausieren Ihr Konto für eine selbst gewählte Zeitspanne von 24 Stunden bis zu 6 Monaten.
  • Reality Checks: Ein wiederkehrender Hinweis zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten die bisherige Spieldauer und Ihren Kontostand an.
  • Cooling-off: Eine kurze Auszeit ab 24 Stunden, während der Sie keine Einzahlungen tätigen und kein Echtgeldspiel starten können.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine längere Pause brauchen, unterstützen wir Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Ein dauerhafter Selbstausschluss lässt sich nicht rückgängig machen.

Ihr Guthaben wird bei einem befristeten Ausschluss nicht angetastet. Es bleibt auf Ihrem Konto liegen und steht Ihnen nach Ablauf wieder zur Verfügung. Offene Wetten oder laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet, neue Echtgeldspiele sind während der Sperre nicht möglich. Auch Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir für die gesamte Dauer ein.

So schützen wir Minderjährige

Kein Spiel unter 18

Bei uns gilt ausnahmslos: Spielen ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per KYC-Verfahren mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsartenbestätigung; die Bearbeitung dauert in der Regel unter 48 Stunden. Stimmt das Alter nicht, wird das Konto dauerhaft gesperrt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugriff zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol auf allen Geräten blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Kindern und Jugendlichen auf, und lassen Sie keine offene Session auf gemeinsam genutzten Geräten bestehen.

Hilfe von externen Stellen

Anlaufstellen in Österreich

Manchmal braucht es ein Gespräch mit Menschen, die täglich mit Glücksspielproblemen arbeiten. Diese österreichischen Stellen beraten kostenlos und vertraulich, auf Wunsch auch anonym:

  • Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 366 30, www.spielsuchthilfe.at
  • Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 575 50, www.api.or.at
  • Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support hilft sofort

Sie erreichen unseren Live-Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, unter anderem für alle Fragen zu Limits, Pausen und Selbstausschluss. Schriftlich beantworten wir Ihre Anliegen unter [email protected] in deutscher Sprache. Auch Angehörige können sich mit Fragen zum Spielerschutz vertrauensvoll an uns wenden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Horus Casino?

Öffnen Sie „Mein Konto“, wählen Sie den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Eine Senkung greift sofort, eine Anhebung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Befristete Ausschlüsse enden automatisch zum angegebenen Zeitpunkt und können nicht vorzeitig aufgehoben werden. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und nicht revidierbar.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Ihr Guthaben bleibt vollständig auf Ihrem Konto erhalten und steht Ihnen nach Ablauf des befristeten Ausschlusses wieder zur Verfügung. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wo finde ich professionelle Hilfe in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (Telefon +43 1 4000 366 30) und das Anton Proksch Institut (Telefon +43 1 4000 575 50) beraten kostenlos und vertraulich. Die Telefonseelsorge ist unter 142 rund um die Uhr erreichbar.

Wie verhindert ihr, dass Minderjährige spielen?

Wir verifizieren vor der ersten Auszahlung Identität und Alter per KYC-Verfahren. Konten minderjähriger Personen werden dauerhaft gesperrt, Auszahlungen verweigert.