Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform horus-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.
Wann Sie unsere Bedingungen annehmen
Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login in Ihr Konto oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung einverstanden. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung.
- Die Bedingungen treten mit der Kontoerstellung in Kraft und gelten fortlaufend, solange Ihr Konto aktiv ist.
- Sofern Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
- Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung bestätigen Sie die neue Fassung.
Wir stellen die Bedingungen jederzeit in Ihrem Kontobereich und auf dieser Seite bereit. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig einzusehen.
Wer sich bei uns registrieren darf
Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre.
- Sie müssen ihren Hauptwohnsitz in einem Land haben, das nicht auf unserer Liste gesperrter Jurisdiktionen steht; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien und Italien.
- Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
- Sie müssen Ihre Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis, einem Adressnachweis und dem Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode belegen (KYC).
- Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrhaftig und aktuell sein; Änderungen teilen Sie uns unverzüglich mit.
Wir sind berechtigt, die Verifizierung jederzeit zu verlangen und Konten bis zum Abschluss der Prüfung einzuschränken. Falsche Angaben berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Auszahlungen.
Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten
Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angeboteten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über die dort ausgewiesenen Wege. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse.
- Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung erforderlich; die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
- Auszahlungen werden auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, über das die Einzahlung erfolgt ist, sofern technisch möglich.
- Wir erheben seitens des Casinos keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter bleiben hiervon unberührt.
- Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv ist, gilt als Ruhekonto. Wir können eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regelungen der Lizenzbehörde erheben, bevor das Guthaben verfällt.
Fragen zur Transaktionshistorie oder zum Status einer Auszahlung klärt unser Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
Unsere Regeln für Boni
Bonusangebote, Freispiele, Cashback-Aktionen und Turniere unterliegen den jeweiligen spezifischen Bedingungen, die mit dem Angebot veröffentlicht werden. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten ergänzend.
- Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die erfüllt sein muss, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.
- Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.
- Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
- Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
- Boni sind nicht übertragbar und können nicht als Barwert ausgezahlt werden.
Wir behalten uns vor, Bonusangebote nach eigenem Ermessen zu ändern, zu pausieren oder zu beenden. Bereits gewährte Boni bleiben von nachträglichen Änderungen unberührt, sofern nichts anderes mitgeteilt wird.
Verhalten, das wir nicht dulden
Unsere Plattform darf ausschließlich zu Unterhaltungszwecken im Rahmen der Regeln genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Missbrauch führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen.
- Betrugsversuche, gefälschte Dokumente und bewusst falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
- Rückbuchungen (Chargebacks) und die Anfechtung autorisierter Einzahlungen.
- Mehrere Konten pro Person oder abgesprochene Kontoführungen Dritter (Multi-Accounting).
- Bonusmissbrauch, einschließlich des Einsatzes von Strategien, die den Bonusumsatz gezielt umgehen.
- Absprachen mit anderen Spielern oder externen Tools, Bots und automatisierte Spielsoftware.
- Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Verbindungen oder andere Verschleierungstechniken.
Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren wir das betroffene Konto vorübergehend, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Über das Ergebnis und mögliche Konsequenzen informieren wir Sie schriftlich.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommensweg. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.
- Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festzulegen oder herabzusetzen.
- Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer (Cool-off) oder dauerhaft (Selbstausschluss). Eine vorzeitige Aufhebung ist während der Frist nicht möglich.
- Wir verweisen auf die Beratungsstellen Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, die kostenlose Unterstützung in Österreich anbieten.
- Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; sichern Sie Ihre Zugangsdaten und nutzen Sie Jugendschutzsoftware.
U
n
s
e
r
g
e
s
c
h
u
l
t
e
r
S
u
p
p
o
r
t
i
s
t
f
ü
r
A
n
l
i
e
g
e
n
z
u
m
v
e
r
a
n
t
w
o
r
t
u
n
g
s
v
o
l
l
e
n
S
p
i
e
l
e
n
p
r
i
o
r
i
s
i
e
r
t
g
e
s
c
h
u
l
t
u
n
d
b
e
h
a
n
d
e
l
t
s
o
l
c
h
e
A
n
f
r
a
g
e
n
v
e
r
t
r
a
u
l
i
c
h
.
Kontoschliessung und Beschwerdeweg
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support; ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt.
- Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected].
- Eingaben werden innerhalb von 14 Tagen geprüft und beschieden; bei Bedarf eskalieren wir den Fall an die Beschwerdestelle der Lizenzbehörde Curaçao eGaming.
- Auf diese Bedingungen findet das Recht der Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand richtet sich nach den Regelungen unserer Lizenz, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
B
e
i
S
t
r
e
i
t
i
g
k
e
i
t
e
n
ü
b
e
r
S
p
i
e
l
e
r
g
e
b
n
i
s
s
e
i
s
t
d
a
s
v
o
n
u
n
s
e
r
e
r
S
p
i
e
l
p
l
a
t
t
f
o
r
m
p
r
o
t
o
k
o
l
l
i
e
r
t
e
E
r
g
e
b
n
i
s
m
a
ß
g
e
b
l
i
c
h
.
S
p
i
e
l
a
b
l
ä
u
f
e
w
e
r
d
e
n
s
e
r
v
e
r
s
e
i
t
i
g
d
o
k
u
m
e
n
t
i
e
r
t
u
n
d
k
ö
n
n
e
n
i
m
S
t
r
e
i
t
f
a
l
l
a
u
s
g
e
w
e
r
t
e
t
w
e
r
d
e
n
.
Wie wir diese Bedingungen anpassen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder neuer Funktionen unserer Plattform.
- Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis im Konto an.
- Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen.
- Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
- Änderungen zu Ihren Ungunsten, die auf behördlicher Anweisung beruhen, können mit sofortiger Wirkung gelten; wir informieren Sie unverzüglich.
Bei Fragen zu einzelnen Bestimmungen hilft Ihnen unser Support rund um die Uhr weiter. Horus Casino dankt Ihnen für ein faires und verantwortungsbewusstes Spielverhalten.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Horus Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes für Glücksspiel erreichen.
Kann ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.
Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?
Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als Ruhekonto; wir kontaktieren Sie vor einer möglichen Verwaltungsgebühr.
Wie werde ich für Auszahlungen verifiziert?
Sie reichen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode ein. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?
Ja, Sie können einen Cool-off für eine selbst gewählte Dauer oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.